أعلنت طيران الإمارات عن انطلاق مبادرة رائدة لتصبح أول ناقلة جوية في العالم تحصل على اعتماد رسمي كـ”ناقلة جوية معتمدة لذوي التوحد”، في خطوة تهدف إلى توفير تجربة سفر سلسة وضيافة شخصية لذوي التوحد والاضطرابات الحسية، مما يعزز من شمولية السفر الجوي للجميع.
ومن المنتظر أن يتم منح هذا الاعتماد رسمياً من قِبل “المجلس الدولي لمعايير الاعتماد والتعليم المستمر” (IBCCES) خلال الأشهر المقبلة. وتخطط طيران الإمارات لتدريب أكثر من 30 ألف من أفراد طاقمها على معايير التعامل مع ذوي التوحد، بالإضافة إلى إطلاق خدمات جديدة لتحسين تجربة السفر لهذه الفئة، سيتم الإعلان عنها لاحقاً هذا العام.
ويشير استطلاع للرأي أجراه موقع ترافل للتوحد الالكتروني إلى أن 78% من العائلات تتردد في السفر الجوي بسبب المخاوف المتعلقة بالحساسيات الحسية، بينما أكد 94% من المشاركين أنهم سيزيدون من رحلاتهم إذا توفرت وجهات بموظفين مدربين ومؤهلين للتعامل مع ذوي التوحد.
وفي إطار هذا المشروع، أجرت طيران الإمارات بالتعاون مع المجلس الدولي مراجعة ميدانية شاملة وتدقيقاً لأنظمتها وخدماتها لضمان توافقها مع معايير الاعتماد. وشارك في هذه الجهود البحثية أكثر من 14 ألف شخص من ذوي الاحتياجات الخاصة، بما في ذلك المصابون بالتوحد، إلى جانب أسرهم ومقدمي الرعاية لهم.
كما شملت الدراسة استبيانات من الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) ومقابلات مع 1,200 متخصص في قطاع الطيران، إضافة إلى عمليات تدقيق ميدانية لرحلات طيران الإمارات الطويلة والقصيرة.
وبناءً على البيانات والتوصيات التي تم جمعها، طورت طيران الإمارات معايير جديدة تتماشى مع احتياجات الركاب من ذوي التوحد. وتركز الخطة الشاملة على تحسين التجربة بأكملها بدءاً من الخدمات الأرضية وصولاً إلى الخدمات الجوية، لتصبح الناقلة مثالاً يحتذى به في صناعة الطيران العالمية.
ويعكس هذا الإنجاز التزام طيران الإمارات بتوفير بيئة سفر آمنة ومريحة، مع تعزيز مكانتها كشركة رائدة في التميز والخدمات المبتكرة، مع التركيز على التنوع والشمولية.
نُشر بواسطة مكتب أخبار- مينانيوزواير